服务没得说，咨询师回复微信几乎是‘秒回’。但报告本身的电子版排版感觉可以更友好些，有些图表字有点小，老年人看着费劲。内容专业，形式能再优化下就完美了。

检测本身和服务都很好，帮我找到了一个罕见的靶点，医生都说很有价值。唯一的小遗憾是，预约专家解读的时间需要排队等，等了将近一周。当时病情不等人，心里还是有点着急的。

服务态度是真的好，所有接触过的人都很有礼貌。但对于我这样的普通家庭来说，价格确实是一笔不小的负担。虽然知道技术含量高，但还是希望能有一些普惠的方案或者分期付款的选择。

整体体验不错，顾问回复很快。但我觉得报告电子版虽然发邮箱了，如果能有个更简洁明了的‘结论概要’或者‘一页纸总结’放在最前面就好了，现在报告内容很多，找核心结论要翻一会儿，对我这种急性子有点不够友好。

咨询和解读服务都非常耐心周到。不过，从采样到出第一份报告的时间比当初告知的预计周期长了差不多一周，等待期间比较焦虑。希望时间预估能更精准一些，或者中间能给个进度提醒。

咨询体验很棒，顾问知识渊博。不过价格确实不便宜，虽然理解高端检测的成本，但要是能有一些更灵活的分期付款方式，或者针对不同类型患者的减免计划，可能压力会更小点。

检测本身很有价值，客服态度也很好。就是感觉价格还是偏高了些，如果能有一些针对经济困难家庭的援助计划或者分期付款的选项，会让更多需要的患者受益。不过，考虑到检测的全面性和后续服务，还是觉得值得。

产品和服务都没得说，对我化疗方案选择帮助很大。唯一小遗憾的是，赠送的遗传咨询服务只有一次，后来家里人有相关问题想再咨询，就需要额外付费了。如果能在这方面有些弹性或提醒就更好了。

顾问很专业，报告也很详细。但对我这种完全没生物学背景的人来说，即使有摘要，里面一些术语和逻辑关系还是有点绕。如果能附上一个更简单的、带卡通示意图的册子，解释一下基因、突变和药的关系，可能对普通家属更友好。

服务细致，解读老师也很负责。就是感觉价格还是有点高，虽然知道技术成本在那里，但如果能有一些分期付款或者针对不同家庭的优惠方案，可能接受度会更高。当然，产品本身是值得的。

咨询体验很好，顾问回答专业。但感觉价格还是有点偏高，虽然理解高端检测的成本，但对于长期治病的家庭来说是一笔不小的开支。希望能有一些针对经济困难家庭的减免政策或者分期付款的渠道，就更人性化了。

因为要决定后续治疗方案，时间很紧。顾问帮忙协调了加急，很感谢。但加急费用确实比较高，如果能有一些针对经济困难的重症患者的减免政策或分期选择，就更人性化了。不过专业度上是没得说的。

咨询体验很棒，顾问解答全面。就是感觉价格确实不便宜，虽然知道技术成本高，但对于普通家庭来说还是一笔不小的负担。希望未来能有更多普惠性的选择，或者和医保政策有更多衔接。

我是患者本人，情绪有时不太好。打电话咨询时，可能语气有点急，但顾问一直非常温和、有同理心，没有一丝不耐烦，还安慰我说慢慢来。这种被尊重的感觉，对病人来说真的很重要。谢谢你们。

服务态度没得说，全程都很贴心。就是等待报告的时间比最初告知的预计周期长了两三天，等待期间难免有些焦躁。希望以后在时间预估上能更准确一些，或者如有延迟能更提前主动告知。